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Livraison gratuite partout au Canada pour tous les vélos électriques, les trottinettes électriques et les véhicules électriques tout-terrain.

(à l’exclusion des trois Territoires du Nord : le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut).

Vélos et trottinettes électriques en stock : 3 à 10 jours ouvrables.
Accessoires et composants en stock : 4 à 7 jours ouvrables.

Confirmation par courriel. Un courriel de confirmation d'expédition sera envoyé à l'adresse courriel associée à votre commande une fois celle-ci expédiée.

Frais de livraison et batteries lithium-ion . Nous sommes heureux d'offrir la livraison entièrement gratuite sur toutes les commandes, à l'exception des accessoires et des pièces détachées, à destination du Canada.

Signature requise . Les envois contenant des vélos et trottinettes électriques sont expédiés contre signature en raison de la valeur élevée de ces articles et des restrictions liées à la livraison de batteries lithium-ion haute capacité. Le transporteur est tenu d'obtenir une signature avant la livraison et ne doit pas laisser les colis sans surveillance. Toutefois, depuis le début de la pandémie de COVID-19, les transporteurs peuvent se contenter d'une confirmation visuelle de la réception du colis par le destinataire, en remplacement d'une signature manuscrite.

Transporteurs. Aventon expédie vos commandes par FedEx, Canpar, Purolator ou UPS, selon leur taille, leur poids et votre adresse de livraison. Nous privilégions l'envoi en un seul colis, mais il peut arriver que nous devions expédier votre commande en plusieurs colis, par exemple si vous avez commandé plusieurs articles volumineux.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus, volés ou endommagés du fait des actions ou omissions de FedEx ou de tout autre service de livraison de colis.

Livraisons refusées – Frais fixes. Si vous refusez la livraison d'une commande que vous nous avez demandée, nous nous réservons le droit de facturer des frais fixes de restockage de 25 % par vélo électrique afin de couvrir partiellement nos frais d'expédition. Nous ne pouvons ni modifier, ni intercepter, ni annuler les commandes déjà expédiées. En cas de refus de livraison, votre commande sera considérée comme un retour si elle nous est retournée et nous vous rembourserons le prix d'achat via votre mode de paiement initial, déduction faite des frais de restockage de 25 %.