Garantie de remboursement de 14 jours

Garantie de remboursement de 14 jours pour les vélos et scooters électriques d'occasion certifiés

Nous pensons qu'acheter un vélo ou une trottinette électrique devrait être aussi simple et agréable que de l'utiliser. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours, sans tracas. À compter de la livraison de votre vélo ou trottinette, vous disposez de deux semaines complètes pour décider s'il vous convient parfaitement.

Comment ça marche :

  • Conditions d'éligibilité : Pour être éligible à un retour, votre vélo ou trottinette électrique doit être dans le même état qu'à la vente et ne pas afficher plus de 20 kilomètres au compteur. Tout signe d'utilisation abusive, d'usure excessive ou de modification peut entraîner l'exclusion du retour au titre de la garantie satisfait ou remboursé de 14 jours.
  • Retours simples : Conservez l’emballage d’origine et remballez votre vélo ou trottinette électrique pour l’expédition. Nous vous enverrons une étiquette d’expédition prépayée et conviendrons d’un enlèvement à votre convenance. Veuillez noter que les frais de retour seront déduits du montant remboursé. Le remboursement sera effectué dès réception du colis dans notre entrepôt.
  • Détails du remboursement : Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. La garantie de remboursement couvre uniquement le prix du vélo ou de la trottinette électrique et les taxes payées lors de l’achat initial. Des frais de traitement de carte bancaire de 2,5 % seront également déduits du remboursement. En résumé, le remboursement correspondra au prix du vélo ou de la trottinette électrique, taxes comprises, moins les frais de retour et les frais de traitement de carte bancaire de 2,5 %.

Retours et échanges :

Pour effectuer un retour ou un échange dans les 14 jours suivant votre achat, veuillez nous contacter au +1 (647) 695-2668 ou par courriel à support@ezbike.ca. Pour les échanges, veuillez nous contacter avant de passer une nouvelle commande.

Cette politique vous permet de faire vos achats en toute confiance, sachant que votre satisfaction est notre priorité.