Garantie

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez remplir notre formulaire de garantie.

Démonstration des vélos électriques Aventon

Garantie	Durée	Ce qui est couvert
Pièces consommables	Aucune garantie	Cela comprend les plaquettes de frein, les pneus, les chambres à air, la chaîne, les câbles de frein, les disques de frein, les poignées de guidon, les cassettes, les plateaux et les rayons.
Pièces mécaniques	Aucune garantie	Cela inclut le dérailleur arrière, la roue libre, la roue avant, la fourche avant, le guidon, le loquet de la batterie, les leviers de frein, les étriers de frein, la tige de selle et les manivelles de pédale.
Pièces électriques (batterie et transmission incluses)	1 an	Cela inclut le moteur, l'accélérateur, la batterie, le contrôleur, l'écran, le capteur de couple et le capteur de cadence.

Nouveaux vélos électriques Aventon

Garantie	Durée	Ce qui est couvert
Pièces consommables	Aucune garantie	Cela comprend les plaquettes de frein, les pneus, les chambres à air, la chaîne, les câbles de frein, les disques de frein, les poignées de guidon, les cassettes, les plateaux et les rayons.
Pièces mécaniques non de marque Aventon	Garantie d'un an	Cela inclut le dérailleur arrière, la roue libre, la roue avant, la fourche avant, le guidon, le loquet de la batterie, les leviers de frein, les étriers de frein, la tige de selle et les manivelles de pédale.
Cadre et composants électriques de marque Aventon (batterie et transmission incluses)	2 ans	Cela concerne la structure et les cadres, y compris leur peinture et leur design, ainsi que les roulements, l'engrenage, le module d'affichage, les feux LED et les clignotants. Sont également inclus des éléments tels que le moteur, la batterie, le contrôleur, le capteur de couple et le capteur de cadence.

Vélos électriques NCM

Garantie	Durée	Ce qui est couvert
Pièces consommables	Aucune garantie	Cela inclut les plaquettes de frein, les pneus, les chambres à air, la chaîne, les câbles de frein, les disques de frein, les poignées de guidon, les roulements, les cassettes, les plateaux, les rayons et les engrenages planétaires.
Cadre	Garantie de 2 ans	Cela concerne la structure et les ensembles de cadres, y compris leur peinture et leur conception.
Pièces électriques (batterie et transmission incluses)	1 an ou 10 000 km (selon la première éventualité)	Cela inclut le moteur, l'accélérateur, la batterie, le contrôleur, l'écran, le capteur de couple et le capteur de cadence.

Trottinettes électriques (Dualtron, VSETT, Segway, Teverun, Kaabo, Nami)

Garantie	Durée	Ce qui est couvert
Pièces consommables	Aucune garantie	Cela inclut les réflecteurs, la béquille, les garde-boues, les plaquettes de frein, les pneus, les chambres à air, les câbles de frein, les conduites de frein, les disques de frein, les poignées de guidon, les repose-pieds et le ruban adhésif antidérapant.
Composants électriques non essentiels	3 mois	Cela inclut les feux LED, le klaxon et les clignotants.
Pièces mécaniques	6 mois	Cela inclut les étriers de frein, les leviers de frein, les systèmes de suspension, les bras oscillants et le mécanisme de pliage.
Éléments structurels	Garantie d'un an sur les produits neufs et de six mois sur les produits en liquidation et les produits remis à neuf.	Cela couvre le cadre et la jante de la roue.
Transmission	Garantie d'un an sur les produits neufs et de six mois sur les produits en liquidation et les produits remis à neuf.	Cela inclut le moteur, l'accélérateur, la batterie, les roulements, le contrôleur et l'écran.

Monocycles électriques (Inmotion, Leaperkim)

Garantie	Durée	Ce qui est couvert
Pièces consommables	Aucune garantie	Cela inclut les pneus, les chambres à air et le joint d'étanchéité des systèmes de suspension.
Pièces structurelles et mécaniques, pièces électriques non essentielles	1 an pièces structurelles fixes 6 mois pour les pièces mécaniques et électriques non essentielles	Cela inclut la béquille, la poignée du chariot, les haut-parleurs et les garde-boues.
Pièces électriques (batterie et transmission incluses)	1 an	Cela inclut le moteur, les roulements, le gyroscope, les accéléromètres, les capteurs à effet Hall, le port de charge, la batterie, l'interrupteur de levage, le bouton d'alimentation, le contrôleur et l'écran.

Garantie non transférable

La garantie des produits EZbike Canada n'est pas transférable. Cela signifie que les avantages de la garantie ne peuvent être transférés ni cédés à un acheteur ou propriétaire ultérieur du produit. Les services et avantages de la garantie sont offerts uniquement à l'acheteur initial, à condition que l'achat ait été effectué auprès d'EZbike Canada ou d'un détaillant autorisé EZbike Canada.

Motifs de non-transférabilité

Le caractère non transférable de notre garantie vise à garantir que :

Nos services de garantie sont gérés efficacement et proposés à nos clients ayant acheté directement auprès de nous ou de nos revendeurs agréés. Nous assurons un service de haute qualité en analysant l'historique d'utilisation et d'entretien du produit, ce qui s'avère plus complexe avec les propriétaires successifs.

EZbike Canada peut apporter un soutien direct aux clients qui ont choisi d'investir dans notre marque dès le départ, en veillant à ce qu'ils bénéficient pleinement de notre service après-vente et de notre garantie.

Éligibilité à la garantie

Vous devez soumettre votre demande de service à EZbike pendant la période de garantie limitée spécifiée et suivre la procédure décrite pour l'envoi de votre produit en réparation.
Le produit en question doit être acheté directement auprès d'EZbike.
Seule la personne ayant initialement acheté le produit peut bénéficier du service de garantie.
Il est essentiel de conserver et de présenter à EZbike le reçu de vente original, le numéro de série et une preuve photo ou vidéo du problème afin de confirmer votre admissibilité à la garantie.
Les services auxquels vous avez droit en vertu de cette garantie limitée seront disponibles si votre produit nécessite des réparations sous garantie.

Exclusions de garantie

Cette garantie limitée décrit les services auxquels vous avez droit si votre produit nécessite une réparation sous garantie. Toutefois, cette garantie ne couvre pas :

Dommages résultant d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'une exploitation commerciale.
Dommages dus à une utilisation non conforme au manuel d'utilisation fourni, à la documentation associée ou à une utilisation dans des sports extrêmes ou des expositions.
Dommages résultant de la modification du micrologiciel du produit à l'aide de logiciels tiers non autorisés.
Dommages causés par des accidents, des collisions, une exposition au feu, à l'immersion dans l'eau, à l'exposition à l'eau sous haute pression, aux températures glaciales, aux tremblements de terre, aux impacts, à la rouille importante ou à la corrosion chimique.
Usure normale des pièces consommables telles que les roulements, les plaquettes de frein, les disques de frein et les roues de skateboard.
Assemblage incorrect
Dommages résultant de réparations non autorisées par EZbike.
Les dommages résultant de tentatives de réparation du produit par vos propres moyens, sauf autorisation d'EZBike, ne sont pas couverts.
Dommages dus à un emballage inadéquat ou à une mauvaise manipulation lors de l'expédition du produit pour le service de garantie.
Les dommages esthétiques, y compris les rayures, les bosses et l'usure des revêtements protecteurs, ne sont pas couverts, sauf si ces dommages sont dus à des défauts de matériaux ou à une utilisation normale.
Les dommages résultant de l'utilisation du produit avec des produits, composants ou accessoires tiers non vendus par EZbike, ou des modifications apportées avec ces articles.

Sont exclus de cette garantie les travaux d'entretien courant nécessaires au fonctionnement normal du produit, notamment les réglages de la colonne de direction, des freins et la purge des freins hydrauliques.

Contrat de garantie prolongée pour les composants de la transmission

Fournisseur de garantie : EZbike Canada

Période d'extension de garantie : Cet accord de garantie prolongée prolonge la garantie d'origine des composants de la chaîne cinématique du véhicule électrique personnel d'une (1) année supplémentaire après l'expiration de la garantie d'origine du fabricant.

Frais de garantie prolongée d'un an : 199,00 $ plus taxes applicables

Couverture : Cette garantie prolongée couvre tous les composants de la transmission du véhicule électrique personnel, y compris le moteur, la batterie, le contrôleur et les roulements. La couverture est spécifiquement limitée aux défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

Cette garantie prolongée ne couvre pas :

Les dommages ou dysfonctionnements résultant d'accidents, d'abus, d'une mauvaise utilisation, de négligence, de modifications ou réparations non autorisées, d'une exposition aux intempéries ou du non-respect des instructions du fabricant concernant l'entretien et l'utilisation ne sont pas couverts par la garantie. Les pièces consommables, notamment les plaquettes de frein, les pneus et les câbles, ne sont pas couvertes, sauf si ces dommages résultent directement d'un défaut de matériau ou de fabrication des composants de la transmission. Les dommages esthétiques n'affectant pas le fonctionnement des composants de la transmission ne sont pas couverts.

Procédure de réclamation : Pour faire une réclamation au titre de cette garantie prolongée, le titulaire de la garantie doit contacter le service client d’EZbike Canada pendant la période de garantie, en fournissant une description détaillée du problème, une preuve d’achat et tout autre document requis par EZbike Canada. EZbike Canada se réserve le droit d’inspecter le produit afin de vérifier la réclamation.

Réparation ou remplacement : EZbike Canada réparera ou, à sa discrétion, remplacera tout composant défectueux de la transmission couvert par cette garantie prolongée sans frais supplémentaires pour le titulaire de la garantie, à l'exception des frais d'expédition, le cas échéant.

Limitation de responsabilité : La responsabilité totale d’EZbike Canada en vertu de cette garantie prolongée ne saurait excéder le prix d’achat initial des composants de la transmission du véhicule électrique personnel couvert.